Política de Privacidade

Última atualização: 11 de março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a ClawPro ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados pela ClawPro

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços:

1.1 Dados de Cadastro

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone (WhatsApp);
  • CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal).

1.2 Dados de Pagamento

  • Informações de cartão de crédito ou método de pagamento (processados diretamente por nosso gateway de pagamento — não armazenamos dados completos de cartão);
  • Histórico de transações e faturas.

1.3 Dados de Uso

  • Logs de acesso ao Painel (IP, navegador, data/hora);
  • Interações com o suporte via WhatsApp;
  • Dados de provisionamento do VPS (plano contratado, data de criação, status).

2. Dados no VPS do Cliente

A ClawPro NÃO coleta, acessa, monitora ou processa quaisquer dados armazenados ou processados no VPS do Cliente. O Cliente possui acesso root completo e é o único controlador de dados em relação ao conteúdo de seu servidor.

Isso inclui, mas não se limita a: dados inseridos no agente de IA, conversas via WhatsApp processadas pelo VPS, arquivos armazenados, bancos de dados e quaisquer outros dados gerados ou recebidos pelo servidor.

A responsabilidade pelo cumprimento da LGPD e demais legislações de proteção de dados em relação aos dados no VPS é exclusivamente do Cliente.

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para provisionar e manter o serviço contratado;
  • Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e newsletters (quando aplicável);
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados fiscais e tributários exigidos por lei;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para prevenção de fraudes e segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Processadores de pagamento: para efetuar cobranças e processar transações financeiras;
  • Provedor de infraestrutura (Hetzner): dados mínimos necessários para o provisionamento de servidores;
  • Provedor de autenticação (Clerk): para gerenciamento de identidade e login seguro;
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados pela ClawPro são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Retenção de Dados

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto o serviço estiver ativo;
  • Após cancelamento: dados de cadastro mantidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias;
  • Dados de VPS: excluídos em até 30 (trinta) dias após o cancelamento definitivo da conta;
  • Logs de acesso: mantidos pelo prazo legal mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais tratados pela ClawPro:

  • Acesso: solicitar cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você;
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
  • Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor;
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse;
  • Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@clawpro.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do Painel e autenticação. Cookies analíticos (Vercel Analytics) são utilizados de forma anonimizada para melhoria do serviço. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Seus dados poderão ser processados em servidores localizados fora do Brasil (Alemanha — Hetzner, Estados Unidos — Clerk/Vercel). Essas transferências são realizadas com base em garantias adequadas, conforme exigido pela LGPD (Art. 33).

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou notificação no Painel com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: